ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТАна оказание физкультурно-досуговых танцевальных услуг в формате пробных и разовых занятий
Индивидуальный предприниматель Крылов Виктор Александрович, ОГРНИП: 323784700360594, ИНН: 780633295418, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу, а в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, также законному представителю несовершеннолетнего, заключить договор на оказание физкультурно-досуговых танцевальных услуг в формате пробного занятия или разового занятия на условиях настоящей публичной оферты.
Настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя к заключению договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Акцептом настоящей Оферты является совершение Клиентом действий по оплате пробного занятия, разового занятия либо иного разового предложения Исполнителя способами, предложенными Исполнителем, включая оплату через сайт, по платёжной ссылке, по выставленному счёту, через личный кабинет, в студии либо по реквизитам, направленным Исполнителем Клиенту.
Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Клиентом. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на дату оплаты соответствующей услуги.
1. Термины и определения
1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Крылов Виктор Александрович, оказывающий физкультурно-досуговые танцевальные услуги.
1.2. Клиент — физическое лицо, заключившее договор с Исполнителем на условиях настоящей Оферты.
1.3. Участник — лицо, фактически посещающее занятия Исполнителя. Клиент и Участник могут совпадать в одном лице.
1.4. Пробное занятие — однократное ознакомительное посещение студии, предоставляемое для знакомства Участника с форматом занятий, атмосферой студии, тренировочным процессом и направлением занятий.
1.5. Разовое занятие — право Участника посетить одно групповое танцевальное занятие без приобретения абонемента.
1.6. Занятие — групповое танцевальное занятие физкультурно-досугового характера, проводимое Исполнителем в соответствии с расписанием.
1.7. Правила студии — обязательные для Клиента и Участника правила посещения, поведения, техники безопасности и внутреннего распорядка, действующие у Исполнителя.
1.8. Официальные каналы связи — электронная почта, мессенджеры, личный кабинет, сообщения сообщества, сайт либо иные каналы коммуникации, которые Исполнитель использует для взаимодействия с Клиентами.
1.9. Своевременное уведомление — обращение Клиента, направленное Исполнителю через официальный канал связи не позднее чем за 24 часа до начала согласованного занятия, если иной срок прямо не согласован сторонами.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту и/или Участнику физкультурно-досуговые танцевальные услуги в формате пробного занятия или разового занятия, а Клиент обязуется оплатить выбранную услугу на условиях настоящей Оферты.
2.2. Услуги Исполнителя не являются образовательными услугами, не реализуются как образовательная программа и не влекут выдачу документов об образовании или квалификации.
2.3. Услуги Исполнителя не являются медицинскими, реабилитационными или лечебно-оздоровительными услугами.
2.4. Конкретные параметры услуги, включая дату, время, место проведения, стоимость, продолжительность, направление, формат занятия, срок использования и условия переноса, доводятся до сведения Клиента до момента оплаты.
2.5. Параметры конкретной приобретённой услуги подтверждаются документами и сведениями, имеющимися у Исполнителя, включая подтверждение оплаты, переписку сторон, уведомления, данные личного кабинета, если он используется, и иные относимые доказательства.
3. Порядок заключения договора и оплаты
3.1. Настоящая Оферта размещается Исполнителем в открытом доступе и доводится до сведения Клиента до момента оплаты.
3.2. Акцептом Оферты является:
• оплата пробного занятия;
• оплата разового занятия;
• оплата иного разового предложения Исполнителя;
• иное действие по оплате услуг Исполнителя способом, предложенным Исполнителем.
3.3. С момента акцепта Оферты Клиент считается:
• ознакомленным с условиями Оферты;
• согласившимся с условиями Оферты в полном объёме;
• принявшим на себя права и обязанности, предусмотренные договором.
3.4. Оплачивая услугу, Клиент подтверждает, что до момента оплаты ему были сообщены основные параметры услуги: дата, время, место проведения, стоимость, продолжительность, формат занятия, срок использования услуги и порядок переноса.
3.5. Стоимость услуги определяется действующими на дату оплаты ценами, тарифами, акциями и специальными условиями Исполнителя.
3.6. Исполнитель вправе устанавливать специальные цены, акции, условия предварительной оплаты и индивидуальные предложения для пробных занятий, разовых занятий и иных разовых предложений.
3.7. Получение Клиентом скидки, специальной цены или акционного условия по одной услуге не означает сохранение такой скидки, цены или условия на будущие покупки.
3.8. К уже оплаченной услуге применяется стоимость, действовавшая на дату оплаты, если иное отдельно не согласовано сторонами.
4. Стоимость услуг
4.1. Стоимость пробных занятий, разовых занятий и иных разовых предложений Исполнителя определяется действующими ценами, тарифами, акциями и специальными условиями Исполнителя на дату оплаты.
4.2. Актуальная стоимость услуг доводится до сведения Клиента до момента оплаты одним или несколькими способами: на сайте Исполнителя, в социальных сетях, в сообщениях студии, в личном кабинете, по платёжной ссылке, в переписке с Исполнителем либо иным способом, используемым Исполнителем.
4.3. Оплачивая услугу, Клиент подтверждает, что до момента оплаты ему была сообщена стоимость выбранной услуги, а также основные параметры услуги: формат, продолжительность, дата, время, место проведения, срок использования и условия переноса.
4.4. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг, вводить акции, специальные цены и индивидуальные предложения для будущих оплат.
4.5. Изменение стоимости услуг не влияет на условия уже оплаченной услуги, если иное отдельно не согласовано сторонами.
5. Пробное занятие
5.1. Пробное занятие является однократным ознакомительным посещением студии.
5.2. Пробное занятие проводится продолжительностью 1 час, если иное прямо не согласовано с Исполнителем.
5.3. Пробное занятие предоставляется для знакомства Участника с форматом занятий, атмосферой студии, тренировочным процессом и направлением занятий.
5.4. Если иное не установлено Исполнителем, пробное занятие предоставляется только новым Клиентам и/или Участникам, ранее не посещавшим занятия Исполнителя.
5.5. Стоимость пробного занятия определяется действующими условиями Исполнителя на дату оплаты и доводится до сведения Клиента до момента оплаты.
5.6. Исполнитель вправе устанавливать специальные условия предварительной оплаты пробного занятия, включая скидки и акции.
5.7. Пробное занятие не является абонементом, не предоставляет права на дополнительные посещения и не включает опции заморозки, продления, автоматического переноса или участия в иных занятиях сверх одного согласованного посещения.
5.8. Пробное занятие не гарантирует Клиенту или Участнику последующее участие в конкретной группе, составе, мероприятии, выступлении или программе Исполнителя.
6. Разовое занятие
6.1. Разовое занятие предоставляет Участнику право посетить одно групповое танцевальное занятие без приобретения абонемента.
6.2. Разовое занятие может предоставляться в формате занятия продолжительностью 1 час, 2 часа либо в ином формате, прямо согласованном с Исполнителем.
6.3. Стоимость разового занятия определяется действующими условиями Исполнителя на дату оплаты и доводится до сведения Клиента до момента оплаты.
6.4. Разовое занятие действует только на согласованные дату и время, если иное прямо не указано Исполнителем при продаже услуги.
6.5. Разовое занятие не является абонементом и не предоставляет Клиенту или Участнику права на дополнительные услуги, мероприятия, выступления, внутренние программы студии, заморозку, продление или посещение иных занятий, если иное прямо не согласовано с Исполнителем.
7. Срок использования услуги и резервирование места
7.1. Пробное и разовое занятие предоставляются на конкретную дату и время, согласованные при записи.
7.2. Право на посещение пробного или разового занятия действует только в отношении согласованного занятия.
7.3. Запись Клиента и/или Участника на конкретную дату и время означает резервирование места в соответствующем занятии. Исполнитель вправе учитывать количество свободных мест, наполняемость группы, расписание тренера и иные организационные параметры при подтверждении записи.
7.4. Если Клиент и/или Участник не воспользовался услугой в согласованные дату и время и не оформил перенос в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, услуга считается неиспользованной по причинам, зависящим от Клиента и/или Участника.
7.5. Неявка на занятие, пропуск занятия либо неиспользование услуги по инициативе Клиента и/или Участника само по себе не создаёт права на автоматический перенос занятия, продление срока использования или предоставление дополнительных занятий.
7.6. Если продукт не использован Клиентом и/или Участником в согласованный срок по причинам, не зависящим от Исполнителя, право на его использование прекращается, если иное отдельно не согласовано с Исполнителем и не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8. Перенос, отмена и неявка
8.1. Клиент вправе обратиться к Исполнителю с просьбой о переносе пробного занятия или разового занятия не позднее чем за 24 часа до его начала.
8.2. Своевременным уведомлением считается обращение Клиента, направленное через официальный канал связи Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала занятия.
8.3. Перенос допускается один раз в отношении каждого оплаченного продукта и осуществляется при наличии свободных мест в расписании студии.
8.4. При обращении позднее чем за 24 часа до начала занятия перенос не гарантируется и может быть предоставлен по усмотрению Исполнителя.
8.5. Неявка Клиента и/или Участника на занятие без своевременного уведомления Исполнителя не влечёт автоматического переноса услуги.
8.6. Если Клиенту был предоставлен перенос занятия, однако Клиент и/или Участник повторно не явился на согласованное занятие без своевременного уведомления Исполнителя, повторный перенос не предоставляется, если иное отдельно не согласовано с Исполнителем.
8.7. Перенос занятия осуществляется только после подтверждения Исполнителем.
8.8. Устные просьбы, сообщения через третьих лиц, других участников, тренеров вне официальных каналов связи, а также голосовые сообщения без подтверждения Исполнителя не считаются надлежащим уведомлением до момента их фиксации или подтверждения Исполнителем.
8.9. Направление Исполнителем напоминаний о занятии является дополнительной мерой информирования Клиента. Неполучение, непрочтение или игнорирование Клиентом напоминаний не освобождает Клиента от обязанности самостоятельно отслеживать согласованные дату и время занятия.
8.10. Если занятие отменяется по инициативе Исполнителя, Исполнитель предлагает Клиенту перенос занятия, возврат оплаты либо иной разумный вариант урегулирования ситуации.
9. Возврат денежных средств
9.1. Клиент вправе отказаться от договора до момента оказания услуги.
9.2. В случае отказа Клиента от услуги возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, при наличии таких расходов и возможности их подтверждения.
9.3. Если Клиент и/или Участник не явился на согласованное занятие без своевременного уведомления Исполнителя, услуга считается неиспользованной по причинам, зависящим от Клиента и/или Участника. В такой ситуации возврат денежных средств рассматривается с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с резервированием места, организационной подготовкой занятия и иными действиями по исполнению договора.
9.4. Если Клиент уведомил Исполнителя об отказе от услуги менее чем за 24 часа до начала занятия, такое уведомление считается поздней отменой. Возврат денежных средств в этом случае рассматривается с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов и возможности Исполнителя предоставить освободившееся место другому клиенту.
9.5. Если Клиенту был предоставлен перенос занятия, однако Клиент и/или Участник повторно не явился на согласованное занятие без своевременного уведомления Исполнителя, возврат денежных средств рассматривается с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов по первоначальной и повторной записи, резервирования места и организационной подготовки оказания услуги.
9.6. Если услуга была оказана полностью, возврат денежных средств за оказанную услугу не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.7. Возврат денежных средств осуществляется на основании надлежащего заявления Клиента, направленного Исполнителю способами, предусмотренными настоящей Офертой.
9.8. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации и правилам применяемого платёжного сервиса.
10. Здоровье, физическая нагрузка и безопасность
10.1. Клиент и Участник подтверждают, что понимают характер оказываемых услуг и осознают, что участие в танцевальных занятиях связано с физической нагрузкой.
10.2. Клиент и Участник обязуются самостоятельно оценивать состояние своего здоровья и при наличии противопоказаний, ограничений, ранее полученных травм, плохого самочувствия или иных существенных обстоятельств сообщать о них Исполнителю или тренеру до начала занятия.
10.3. Клиент и Участник обязуются соблюдать технику безопасности, указания тренера и разумные правила поведения на занятии.
10.4. Клиент и Участник обязуются использовать подходящую одежду и обувь, не создавать угрозу себе, другим участникам, тренеру, сотрудникам Исполнителя и имуществу студии.
10.5. При боли, головокружении, ухудшении самочувствия или ином дискомфорте Участник обязан немедленно прекратить выполнение упражнения и сообщить об этом тренеру.
10.6. Исполнитель не несёт ответственность за неблагоприятные последствия для Клиента и/или Участника, возникшие вследствие:
• сокрытия медицинских противопоказаний;
• нарушения техники безопасности;
• игнорирования указаний тренера;
• самостоятельного превышения разумной нагрузки;
• участия в занятии при плохом самочувствии;
• использования помещения и оборудования не по назначению;
• использования неподходящей обуви или одежды.
10.7. Исполнитель несёт ответственность в пределах, установленных законодательством Российской Федерации, за вред, причинённый по его вине.
10.8. Исполнитель и его сотрудники не являются медицинскими работниками и не проводят медицинскую диагностику состояния Клиента и/или Участника. При наличии сомнений в возможности участия в занятии Клиент и/или Участник обязуется самостоятельно получить консультацию врача до начала занятия.
11. Правила студии и поведение
11.1. Клиент и Участник обязуются соблюдать Правила студии, действующие у Исполнителя (
https://spbexclusive.com/rules)
11.2. Правила студии являются обязательными для Клиента и Участника и применяются как часть условий оказания услуг.
11.3. Клиент и Участник обязуются:
• уважительно относиться к другим участникам, тренерам и персоналу;
• соблюдать указания тренера и требования техники безопасности;
• посещать занятие в надлежащей форме и сменной обуви, если это требуется;
• не создавать помех проведению занятия;
• бережно относиться к имуществу Исполнителя;
• не находиться в студии в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
11.4. В случае грубого нарушения Правил студии, техники безопасности, указаний тренера, а также при поведении, создающем угрозу жизни, здоровью, безопасности других лиц или имуществу студии, Исполнитель вправе не допустить Участника к занятию либо отстранить его от участия в занятии.
11.5. Если отстранение Участника произошло после начала оказания услуги и вызвано виновным поведением Клиента и/или Участника, вопрос возврата денежных средств разрешается с учётом фактически оказанной услуги, понесённых расходов Исполнителя и требований законодательства Российской Федерации.
12. Коммуникация с Клиентом
12.1. Клиент соглашается на получение от Исполнителя сообщений, необходимых для исполнения договора, включая сообщения:
• о записи на занятие;
• о дате, времени и месте проведения занятия;
• о сроке использования услуги;
• о переносе, отмене или изменении занятия;
• об оплате;
• об организационных вопросах, связанных с оказанием услуги.
12.2. Указанные сообщения являются частью исполнения договора и не рассматриваются как отдельная рекламная услуга.
12.3. Вопросы, связанные с рекламными и маркетинговыми рассылками, могут регулироваться отдельным согласием Клиента.
12.4. Клиент обязан предоставлять Исполнителю достоверные и актуальные контактные данные. Риск неполучения уведомлений, сообщений и напоминаний вследствие указания неверных, неполных либо неактуальных контактных данных несёт Клиент.
13. Фото- и видеосъёмка
13.1. В помещениях студии, на занятиях и иных активностях, связанных с деятельностью Исполнителя, может осуществляться фото- и видеосъёмка.
13.2. Заключая договор, Клиент подтверждает, что уведомлён о возможности ведения такой съёмки в рамках тренировочного, организационного, внутреннего и информационного процесса Исполнителя.
13.3. Публичное использование изображения Клиента или Участника, его размещение в рекламных, информационных, маркетинговых материалах, в социальных сетях, на сайте и в иных публичных источниках осуществляется на основании отдельного согласия, если иное прямо не вытекает из законодательства Российской Федерации. В отношении несовершеннолетних такое согласие оформляется с учётом требований законодательства Российской Федерации и документов Исполнителя для работы с несовершеннолетними.
14. Персональные данные
14.1. Обработка персональных данных Клиента и Участника осуществляется Исполнителем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и отдельными документами Исполнителя, регулирующими обработку персональных данных.
14.2. Политика в отношении обработки персональных данных, а также отдельные согласия на обработку персональных данных, при необходимости, размещаются и/или предоставляются Исполнителем отдельно.
14.3. Вопросы рекламных рассылок, публичного распространения персональных данных, использования изображения и иного маркетингового взаимодействия регулируются отдельными согласиями, если такие согласия требуются.
15. Несовершеннолетние
15.1. Если Участник является несовершеннолетним, договор в его интересах заключается законным представителем, если иное не допускается законодательством Российской Федерации.
15.2. Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет могут быть допущены к пробному или разовому занятию без отдельного письменного согласия законного представителя в случаях, когда самостоятельное совершение такой сделки допускается законодательством Российской Федерации, в том числе если такая сделка по своему характеру, стоимости и объёму может быть отнесена к мелким бытовым сделкам либо оплачивается несовершеннолетним за счёт средств, которыми он вправе самостоятельно распоряжаться.
15.3. Несовершеннолетние младше 14 лет допускаются к пробным и разовым занятиям только при наличии согласия законного представителя и иных документов, установленных Исполнителем.
15.4. Исполнитель вправе запросить согласие законного представителя несовершеннолетнего, а также иные документы, необходимые для подтверждения возможности участия несовершеннолетнего в занятии, в том числе с учётом возраста Участника, характера физической нагрузки, состояния здоровья, формата занятия и иных обстоятельств.
15.5. Для приобретения абонемента, специального абонемента, длительного продукта, участия в выступлениях, мероприятиях, съёмках, публичного использования изображения, а также в иных случаях, установленных Исполнителем или законодательством Российской Федерации, может требоваться согласие законного представителя несовершеннолетнего и оформление отдельных документов.
15.6. В случае участия несовершеннолетнего приоритет имеют специальные документы, согласия и правила, оформленные законным представителем либо установленные Исполнителем для работы с несовершеннолетними.
16. Имущество
16.1. Клиент и Участник самостоятельно обеспечивают сохранность своих личных вещей.
16.2. Исполнитель рекомендует не оставлять ценные вещи без присмотра.
16.3. Исполнитель не несёт ответственности за утрату или повреждение личных вещей Клиента и/или Участника, если такие вещи не были переданы Исполнителю на ответственное хранение и оставлены Клиентом и/или Участником без присмотра.
16.4. Клиент и Участник обязуются бережно относиться к имуществу Исполнителя.
16.5. В случае причинения ущерба имуществу Исполнителя по вине Клиента и/или Участника такой ущерб подлежит возмещению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
17. Изменение расписания, тренера, места и формата проведения
17.1. Исполнитель вправе в разумных пределах изменять расписание занятий, состав тренеров, место проведения занятия и иные организационные параметры с учётом объективных обстоятельств.
17.2. Если изменение затрагивает уже оплаченное пробное занятие или разовое занятие, Исполнитель уведомляет Клиента по используемым каналам связи и предлагает разумный вариант урегулирования ситуации, включая перенос занятия, замену занятия либо возврат оплаты в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
17.3. Замена офлайн-занятия на онлайн-формат допускается только по согласованию с Клиентом, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного предложения.
18. Интеллектуальная собственность
18.1. Фото-, видеоматериалы, методические, текстовые, визуальные, музыкально-постановочные и иные материалы, созданные или используемые Исполнителем на законных основаниях, охраняются законодательством Российской Федерации.
18.2. Клиент и Участник не вправе осуществлять коммерческое использование, копирование, распространение, публикацию записей занятий, материалов студии или постановочных элементов без согласия Исполнителя.
18.3. Самостоятельная фото- и видеосъёмка занятия Клиентом и/или Участником допускается только с разрешения Исполнителя и при условии, что такая съёмка не нарушает права других участников, не мешает проведению занятия и не используется в коммерческих целях.
19. Порядок направления уведомлений, заявлений и претензий
19.1. Клиент вправе направлять Исполнителю заявления о переносе, отмене занятия, возврате денежных средств, претензии и иные юридически значимые сообщения следующими способами:
• по электронной почте Исполнителя;
• через мессенджер, который Исполнитель использует как официальный канал связи с клиентами;
• через личный кабинет, если соответствующий функционал предусмотрен;
• лично в студии, если Исполнитель принимает такие обращения в письменной форме.
19.2. Официальные каналы связи Исполнителя доводятся до сведения Клиента через сайт, сообщения студии, личный кабинет, если он используется, либо иные каналы коммуникации, используемые Исполнителем.
19.3. Заявление о переносе занятия считается надлежащим при условии его направления не позднее чем за 24 часа до начала занятия, если иное прямо не согласовано Исполнителем.
19.4. Заявление о возврате считается надлежащим с момента его фактического поступления Исполнителю по одному из официальных каналов связи.
19.5. Обращения, переданные устно, через третьих лиц, голосовыми сообщениями без подтверждения Исполнителя либо иными неподтверждёнными способами, не считаются надлежащими заявлениями до момента их фиксации Исполнителем в официальном канале связи.
19.6. Если обращение поступило вне рабочего времени Исполнителя либо его обработка объективно невозможна в момент поступления, оно считается полученным в ближайший следующий рабочий день Исполнителя, если иное не подтверждено Исполнителем.
19.7. Клиент обязан предоставлять Исполнителю достоверные и актуальные контактные данные. Риск неполучения уведомлений вследствие указания неверных, неполных либо неактуальных данных несёт Клиент.
20. Заключительные положения
20.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения Исполнителем и действует до момента её отзыва либо замены новой редакцией.
20.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту для будущих покупок.
20.3. К уже оплаченному пробному занятию или разовому занятию применяется редакция Оферты, действовавшая на дату оплаты, если иное не согласовано сторонами отдельно.
20.4. Все отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации.
20.5. Споры и разногласия разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
21. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Крылов Виктор Александрович
ОГРНИП: 323784700360594
ИНН: 780633295418
Адрес для корреспонденции: 190103, г. Санкт-Петербург, 10-я Красноармейская ул., д. 15–17В
Электронная почта: info@spbexclusive.ru
Телефон: +7 906 276-44-97
Сайт: spbexclusive.com
Официальное сообщество: vk.com/spbexclusive
Официальные каналы связи: сайт Исполнителя, электронная почта, сообщения официальных сообществ Исполнителя в социальных сетях, мессенджеры и иные каналы, используемые Исполнителем для коммуникации с Клиентами.
